1. Quién responde por tus datos
Lumos Maxima LLC (Entity ID 7820240), registrada en New Mexico, Estados Unidos. Dirección de contacto: 8206 Louisiana Boulevard Northeast, Ste A, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos. Para consultas de privacidad: hola@lumoscontent.co o +57 300 124 2577. Esta política cubre este sitio web y las solicitudes que nos envías desde sus canales de contacto. El tratamiento de datos en proyectos contratados se define adicionalmente en el acuerdo de cada proyecto.
2. Qué información se utiliza
El formulario solicita tu nombre, correo, empresa o marca de forma opcional, servicio de interés y mensaje. Al enviarlo, el servidor valida la solicitud y la entrega por correo a Lumos; no se crea una base de datos de prospectos en este sitio. También puedes elegir WhatsApp o tu proveedor de correo como canales alternativos. Evita incluir contraseñas, documentos de identidad, datos de salud u otra información sensible. El servidor y sus proveedores pueden procesar dirección IP, navegador, fecha y solicitudes técnicas para entregar, limitar abusos y proteger la web.
3. Para qué se usa
Usamos los datos que envías para responder tu consulta, entender el proyecto, preparar una propuesta y gestionar la relación que solicitas. No darás consentimiento a publicidad por el simple hecho de escribirnos. Si se propone un uso distinto, se explicará y se solicitará autorización cuando corresponda. El formulario no está conectado a un modelo de IA ni envía tus mensajes a herramientas de IA. Las herramientas y condiciones de cualquier proyecto con IA se acuerdan por separado.
4. Proveedores y circulación internacional
Vercel aloja el sitio y Resend presta el servicio de entrega del formulario por correo. WhatsApp, tu proveedor de correo y otros servicios necesarios para gestionar las comunicaciones pueden tratar información conforme a sus funciones y políticas. Al seguir un enlace a Instagram u otro sitio, también se aplica la política de ese sitio. Lumos opera entre Estados Unidos y Colombia; los proveedores pueden procesar información en otros países. Cuando la normativa lo exija, el tratamiento debe contar con la autorización y las garantías aplicables. Esta web no integra píxeles publicitarios, herramientas de analítica ni mecanismos de venta de datos.
5. Conservación y seguridad
La página no conserva el contenido del formulario después de abandonarla o recargarla y el sitio no lo guarda en una base de datos propia. Los mensajes enviados permanecen en el servicio de entrega y en el correo de Lumos mientras sean necesarios para atender la consulta, ejecutar una relación contractual o cumplir obligaciones legales. El plazo depende de esa finalidad y de las obligaciones aplicables; puedes solicitar información o eliminación escribiéndonos. La eliminación puede estar limitada por deberes legales o por la defensa de derechos, que se explicarán si aplican. Ningún servicio en internet ofrece seguridad absoluta: no uses este formulario para enviar información confidencial de un proyecto.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos, conocer su uso y retirar una autorización, según la ley aplicable. Escribe a hola@lumoscontent.co con el asunto “Privacidad”, identifica la solicitud y facilita un medio de respuesta. Solo se pedirá información de verificación proporcional a la solicitud. Cuando aplique la Ley 1581 de 2012 de Colombia, las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles (ampliables en 5 con explicación) y los reclamos en hasta 15 días hábiles (ampliables en 8 con explicación); las solicitudes incompletas pueden requerir subsanación. Puedes acudir a la SIC después de agotar el trámite ante el responsable, cuando corresponda. Otros derechos y plazos pueden aplicar según tu lugar de residencia.
7. Menores y cambios de la política
El sitio ofrece servicios profesionales y no está dirigido a menores de edad. No solicitamos deliberadamente datos de menores; si detectas que se han compartido, contáctanos para revisarlo y gestionar su eliminación cuando proceda. Publicaremos cambios en esta página con una nueva fecha. Los cambios no autorizan por sí mismos un uso incompatible de datos ya recibidos.
Privacidad · Cookies · Aviso legal
Referencias para conocer tus derechos: Ley 1581 de 2012 · FTC — Consumer Privacy.